Kwaliteitszorg is een begrip met meerdere uitgangspunten en kan per persoon verschillen. Volgens de Rijksoverheid is de definitie daarom: "De zorg moet effectief, veilig en op tijd zijn. Daarnaast is het belangrijk dat patiënten en cliënten de kwaliteit van zorgaanbieders kunnen vergelijken. Zo kunnen zij de zorg kiezen die bij hen past." Het leveren van een juiste werkwijze en de zorg verlenen volgens actuele inzichten is een basis van kwaliteitszorg. Kwaliteitszorg is een dynamisch proces van signaleren, verbeteren en waar nodig implementeren.
